银行应建立客户投诉处理的闭环管理机制，准确记录（）各环节的处理结果，保证客户投诉处理全过程的完整记录，以便后续检查之用。 投诉受理。 投诉处理。 过程跟踪。 结果回复。 满意度回访。
银团贷款合作的范围包括（）。 建设主体在福建省辖内，已经国家和省有权部门批准立项的重点工程建设项目融资总额达到1至30亿元人民币或等值外币的中长期贷款。 融资总额超过30亿元人民币（含30亿元）或等值外币。 单一企业或企业集团融资总额达到或超过30亿元人民币或等值外币的流动资金贷款。 多家银行参与同一项目融资的。
胸骨压痛常见于（） 胸腔积液。 白血病。 气胸。 再生障碍性贫血。 气管内异物。
以下关于银团贷款牵头行的确定原则正确的是（）。 原则上由参贷份额最大的银行或基本账户行担任。 由银团常委会指定。 借款人通过招标形式选定。 由银团参加行协商确定。 由借款人指定。
指挥控制系统能够满足战场上作战指挥需求，具有形成（）、标绘电子地图、拟制作战计划、辅助指挥决策、行动实施和评估等功能。 综合态势。 战场情况。 综合地图。
《岸堂稿》、《长留集》的作者是（）。
