水肿部位指压后不塌陷的见于（） 肝硬化。 急性肾炎。 营养不良。 甲状腺功能减退。 心力衰竭。
《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定制度流程，流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、（）等各方面。 培训管理。 应急管理。 风险管理。 绩效管理。 非现场管理。
银行应建立客户投诉处理的闭环管理机制，准确记录（）各环节的处理结果，保证客户投诉处理全过程的完整记录，以便后续检查之用。 投诉受理。 投诉处理。 过程跟踪。 结果回复。 满意度回访。
《岸堂稿》、《长留集》的作者是（）。 孔尚任。 袁枚。 王夫之。 洪升。
战术激光武器是利用（）的能量，直接杀伤破坏战术目标或使其丧失作战效能的武器。 微波束。 激光束。 激光器。
胸骨压痛常见于（）
