商秧变法的内容有（） 正确。 错误。
企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。（） 正确。 错误。
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（） 正确。 错误。
市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。（） 正确。 错误。
除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。（） 正确。 错误。
从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（）
