企业建立学习系统(体系)的目的,就是为了保证使通过倾听所获得的信息,能顺利和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。() 正确。 错误。
各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。() 正确。 错误。
商秧变法的内容有() 正确。 错误。
从企业实际的营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。() 正确。 错误。
通过满足需求达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。() 正确。 错误。
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。()