组织知识就是每一个组织成员所具有的知识的总和。（） 正确。 错误。
企业建立学习系统（体系）的目的，就是为了保证使通过倾听所获得的信息，能顺利和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。（） 正确。 错误。
各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。（） 正确。 错误。
孔子对古代教育的贡献有（） 正确。 错误。
从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（） 正确。 错误。
企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。（）
