● 摘要
近年来我国保险业发展迅速，保险公司的信息化程度也在不断加强。在本课题研究的人寿保险公司中，目前对销售人员的管理分散，大大增加了管理成本，降低了管理实效，对销售人员的全生命周期管理成本很高，销售人员基本信息记录在核心业务系统，在核心业务系统外又对接了绩效管理系统用来计算薪资，业务人员的考核部分采用手工完成，而考勤等信息记录在了门禁系统中，无法实现信息的统一管理。随着人寿保险公司的业务迅速扩张，业务拓展模式不断创新，如何能快速的对基本法调整作出适应也成为了摆在管理者面前的一个难题。基于以上所述，本论文从保险公司需要一套能够处理并突出体现各个寿险领域的特性的销售人员管理系统出发，从管理角度出发对销售人员的各个阶段进行控制，对销售人员进行管理，为销售人员提供从培训、售前、售后以及薪资计算等一系列完整的服务支持。本文采用了面向对象的需求分析方法，梳理了部组管理、人员关系管理、销售人员薪资及考核的业务流程，运用了规则引擎、计算引擎等关键技术，准确、高效的对销售人员的关系进行管理、对销售人员的业绩进行计算。系统具有人员关系管理、薪资管理为主的功能结构、B/S三层逻辑架构。系统采用了静态测试和动态测试相结合的测试方法，确保系统具有较强的安全性、快捷性与易操作性。目前该系统已在人寿保险公司部署应用并平稳运行，满足了总公司和分公司对销售人员全生命周期的管理需求，做到了迅速响应基本法变化带来的规则调整需求，提高了薪资、考核的计算实效和准确度，达到了系统设计要求。