组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程是()。 危机公关。 公关活动。 问题管理。 舆论调查。
对于人际交往中宽容的理解，错误的是()。 宽容是消除人际矛盾的有效途径之一。 宽容是充满自信的一种表现。 宽容是为了减少不必要的麻烦的一种交往措施。 宽容是对他人的谦让，不是不讲原则。
所谓“言必信”是指发展人际关系所必须遵循的()。 平等原则。 宽容原则。 诚信原则。 互惠互利原则。
管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。现代管理的基本职能包括决策、计划以及()等基本功能活动。 A、组织。 B、领导。 C、激励。 D、服务。 E、控制。
管理学的研究对象有广义和狭义之分。广义的研究对象包括()方面的问题。 A、生产力。 B、生产关系。 C、经济基础。 D、上层建筑。
管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过()的职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。
