在公共关系学中，公众特指()。 消极受众。 积极受众。 内部公众。 外部公众。
自我与他人、个人对个人的传播活动属于()。 群体传播。 人际传播。 组织传播。 大众传播。
把公众区分为内部公众和外部公众的标准是()。 公众的发展过程。 关系的稳定程度。 组织与公众的关系。 公众对组织的重要性。
所谓“言必信”是指发展人际关系所必须遵循的()。 平等原则。 宽容原则。 诚信原则。 互惠互利原则。
人际关系特别是良好人际关系建立的前提是（） 诚信原则。 平等交往原则。 宽容原则。 互惠互利原则。
组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程是()。
