服务促销的主要目标是将企业所提供的物质产品与其他竞争对手所提供的服务区别开来。（） 正确。 错误。
基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形服务有形化，消除顾客的不确定心理。（） 正确。 错误。
毛坯高度变化量为-5至5mm，则攻螺纹编程时安全高度可选为（）。 正确。 错误。
在顾客心目中，服务业的操作人员实际上是产品的一个组成部分。（） 正确。 错误。
顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。（） 正确。 错误。
顾客在接受服务之前，最先感受的是来自服务人员的影响。（）
