服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。 ["A、基本需求","B、核心需求","C、成长需求","D、服务需求"]
信用有（）和货币信用两种基本形式。
服务蓝图设计的第一步必须描绘客户经历服务的（）。 ["A、全过程","B、基本过程","C、部分过程","D、所有过程"]
信用行为的两个基本特征是（）和（）。
监测方法的选择，应满足项目的（），并注意其适用范围、检出限、有效检测范围等监测要求。 ["A．监测的目的","B．监测的前提","C．监测的要求","D．监测的内容"]
从逻辑上推理，（）的出现是信用关系存在的前提条件。
