营业厅应当符合防火、（）、防水、（）、通风等有关对现场的要求。
自助服务区：根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户（）。
业务办理区：设置在营业厅（）；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会
营业厅的主要职责定位是（）、（）、品牌推广和信息管理。
按所在地（或地域）分类，营业厅可分为（）和（）。
营业厅应具备（）、（）、（）三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到（），具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。
