业务办理区:设置在营业厅();客户办理业务必须通过销售区,增加销售机会
销售区主要承担业务销售、业务体验、终端展示与销售、()、客户娱乐及等候、技术支持等功能,设置在营业厅最明显位置(包括入口处),面积不低于厅内面积的()
营业厅应具备()、()、()三个基本功能区(面向客户的区域),已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到(),具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。
营业厅的布局应在科学研究的基础上,重点考虑以下因素:服务半径、服务区域内自然人口(固定人口与流动人口)数量、()、区域属性(行政集中、企业集中、商业集中、文化集中等)、交通条件、()、争激烈程度、企业物流条件、协作渠道分布、单位营业厅购建或租赁成本、()等。
营业厅在渠道体系中发挥()作用,促进社会渠道()、(),提升整体渠道的服务水平,提高渠道的市场竞争力。
营业厅的主要职责定位是()、()、品牌推广和信息管理。