明清科举制度对教育的影响。 明清时期科举考试分三级进行。州县级考试，考中者叫“秀才”；省级考试叫“乡试”，考中者叫“举人”；中央级考试叫“会试”，考中者再通过“殿试”，可得“进士”称号。
认知失调是（）。 A、人们通过其认知心智提高对事物的认知。 B、一个非理性的过程，使人们在解决争议前都处于疯狂状态。 C、是人们感知世界并试图在其中工作的方式。 D、是两种或多种态度之间，或是态度与行为之间存在的任何不协调或不一致。
（）是员工认可某个组织及其目标，并希望长期维持自己在该组织中的成员身份的程度。 A、工作满意度。 B、工作参与。 C、组织承诺。 D、认知失调。
下列关于满意度生产率背反关系的说法哪一项是正确的?（） A、满意度与生产率之间高度正相关。 B、当员工行为受到外部力量的制约时，满意度与生产率之间关联度更高。 C、满意度生产率之间的关联程度只有在个体层面才显著。 D、只有满意度才能带来生产率的提高。
个体持有的信念、观点、知识或信息是（）。 A、态度的行为成分。 B、态度的认知成分。 C、态度的情感成分。 D、认知失调。
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）
