明清时期科举考试分三级进行。州县级考试，考中者叫“秀才”；省级考试叫“乡试”，考中者叫“举人”；中央级考试叫“会试”，考中者再通过“殿试”，可得“进士”称号。
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（） A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度。 B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度。 C、不满意的顾客会提升员工的满意度。 D、满意的顾客会增加员工的不满意。
明末农民起义的意义。
对人、物和事件进行的评价性陈述叫做（）。 A、知觉。 B、态度。 C、人格特质。 D、失调。
（）是一种员工自由决定的行为，不包括在员工正式的工作要求中，但会促进组织的有效性。 A、员工生产率。 B、组织公民行为。 C、社区服务。 D、工作承诺。
个体持有的信念、观点、知识或信息是（）。
