服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
每盘胶片根据原件质量情况及拷贝代数确定的拍摄缩率，在拍摄中一般是否可以改变﹖
被称为“社会达尔文主义者”的社会学学者是：（） ["斯宾塞","迪尔凯姆","马克思•韦伯","帕森斯"]
网络调查具有（）等优势，同时没有人员同零售客户交流，让零售客户更有安全感，有利于零售客户独立填写个人评价。 ["A、覆盖面广","B、简单","C、快捷","D、成本低"]
国际档案文献界公认的最耐久的档案保存、保护手段是什么？
缩微品记录的影像应保持档案形成的历史原貌。除按规定设置的标板、符号和必要的说明外，可否丢失和增加任何信息﹖
