服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
缩微品记录的影像应保持档案形成的历史原貌。除按规定设置的标板、符号和必要的说明外，可否丢失和增加任何信息﹖
项目建设的（）各个阶段均应根据具体情况确定预测评价因子。 ["建设期","运行期","选址期","服务期满后"]
客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。 ["A、留置调查","B、电话调查","C、网络调查","D、邮寄调查"]
国标《电子文件归档与管理规范》对磁性载体上的归档电子文件转存时间要求是什么？
国际档案文献界公认的最耐久的档案保存、保护手段是什么？
