琼脂印膜材料的凝固原理为（） ["离子交换变化","物理温度变化","化学变化","物理压力变化","聚合变化"]
静脉输血前后要用下列哪种溶液充盈或冲洗输血管，以免发生凝血（）。 ["林格溶液","乳酸林格溶液","生理盐水","5%碳酸氢钠","血代"]
某患者突然出现有下肢肿胀，疼痛难忍来院就诊，超声检查发现下肢静脉内血栓形成，并发现有"血栓浮动"。此种血栓最易发生的并发症是（）。 ["A.肺梗死","B.动脉栓塞","C.脑栓塞","D.右心衰","E.以上都不对"]
某男性患者，58岁，上颌牙列缺失4年，下颌牙列无缺损，曾两次以塑料为基托的上颌全口义齿修复，均使用不到一年而断裂，要求第三次修复。应选用哪种最佳材料制作基托（） ["甲基丙烯酸甲酯","金属丝增强基托","18-8铬镍不锈钢","铜基合金","硬质钴铬合金"]
客人对酒店服务不满，要求打折怎么办？
如何处理向客人索赔事件？
