不同保险公司提供的客户服务可能存在较大的差异，如有的保险公司体现在承保前的风险评估上，有的则体现在承保后的风险防范上，还有的体现在出现后的理赔服务上，这体现了团体保险客户服务的（）特点。 综合性。 专业性。 不可储存性。 定制性。
对于某个“成年型”人口结构的国家，其老年人口占总人口的比重、少年人口占总人口的比重分别为（）。 8%，18%。 7%，27%。 6%，33%。 4%，45%。
员工持股计划是企业内部员工根据协议和合同，通过法定程序有条件地拥有企业股份的一种企业分配制度。关于员工持股计划的特征，下列陈述错误的是（） 持股人和认购人必须是本*企业员工。 应当只有一小部分企业员工能参与持股。 获得持股资格的员工通常要求在本*企业工作足够长的年限。 股权的退出或转让时间按企业规定办理，不能任意转让。
团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容，包括（）。 ①前提服务； ②基本服务； ③差异服务； ④核心服务； ⑤附加服务。 ①③④⑤。 ①②③④。 ②③④。 ①②④⑤。
关于我国经济环境对我国健康保险的影响，以下说法错误的是（）。 ①经济体制转型促进商业健康险种人口基数的扩大 ②经济发展会引发社会对健康保险的需求 ③第三产业比重的降低将提升健康保险的发展空间 ④农民变市民总体上不利于健康保险发展 ①②。 ②④。 ①③。 ③④。
对于团体保险的举绩者，其在促成保险合同成立时，所表现的特点不包括（）。
