员工持股计划是企业内部员工根据协议和合同，通过法定程序有条件地拥有企业股份的一种企业分配制度。关于员工持股计划的特征，下列陈述错误的是（） 持股人和认购人必须是本*企业员工。 应当只有一小部分企业员工能参与持股。 获得持股资格的员工通常要求在本*企业工作足够长的年限。 股权的退出或转让时间按企业规定办理，不能任意转让。
任何一项社会制度的产生都有深刻的社会经济背景及原因，员工福利制度也不例外，也是历史发展到一定阶段的产物，其社会经济背景以及原因包括（）。 ①缓解劳工来源紧缺是员工福利产生的一个重要原因 ②工会组织的成立有力地推动了员工福利制度的发展 ③企业理念演变使员工福利逐渐成为人力资源管理的主要内容 ④政府调控中使用员工福利工具的推动作用及税收优惠等法律政策的作用 ①②③。 ①③④。 ②③④。 ①②③④。
对于团体保险的举绩者，其在促成保险合同成立时，所表现的特点不包括（）。 很高的独立性。 内部客户与外部客户的双重性。 有与其他保险公司交易的自由选择权。 有权要求公司员工福利。
液体在锥形管吸入室中损失（） 较大。 很大。 较小。 很小。
做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于（）。 ①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力； ②提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③发挥比较优势，实现差异化经营； ④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。 ①②④。 ①③④。 ②③④。 ①②③④。
团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容，包括（）。
①前提服务；
②基本服务；
③差异服务；
④核心服务；
⑤附加服务。
