以下何两种策略为积极的自我调整策略（） A、文饰策略。 B、补偿策略。 C、升华策略。 D、投射策略。
意象是客观事物的主观形象，在知觉的基础上产生，它的特点有抽象性、易变性和（） A、模拟性。 B、客观性。 C、理想性。 D、可操作性。
企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（） 提高转移成本。 有形的回馈。 搜集客户信息。 建立共同的价值观。 优先礼遇。
停氨水后，集气管温度超过150℃，并延续半小时，应迅速加（）。
燃烧室温度，机侧（）焦侧
在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）
