网络智能化解决方案通过建立业务交换中心、用户数据中心、智能业务中心，从而快速低成本地实现网络的智能化、移动化和综合化，其中用户数据中心是指：（）。 AIP。 SCP。 SAU。 SHLR。
95599客服中心的经营理念为（）。 A、“客户就是上帝”。 B、“真诚服务每一位客户”。 C、“服务创造价值”。 D、以上均不对。
有人说：把溢流阀出油口接入另一工作油路就成为顺序阀，这话（）。 完全正确。 完全错误。 再泄油口回油箱则正确。 成为减压阀。
网络接通率指标计算时排除了用户原因引起的呼损，反映网路将呼叫接续到被叫终端的能力，同时也反映（）。在一定意义上，网络接通率能充分体现责权利相关联的网路管理思路。 网路的组织和维护水平（各点到一点的平均水平，既对端的水平）。 网络的疏通能力。 网络的故障处理水平。 网络效益。
半数有效量（ED50）：是能引起（）（质反应）或半数最大效应（量反应）的浓度或剂量，用半数有效浓度（EC50）表示。
国内具备简单交易和服务功能的地区性客服中心始于上世纪（）。
