简述知识库信息存放的几种格式。
货币政策的最终目标是稳定物价、充分就业、促进经济增长和平衡国际收支。在经济学中，关于充分就业的正确说法是（）。 ["社会劳动者100％就业","所有有能力的劳动力都能随时找到任何条件的工作","存在摩擦性失业，但不存在自愿失业","存在摩擦性失业和自愿失业"]
我国第一部传记体通史、第一部规模宏大的传记文学巨著是：（） ["《左传》","《国语》","《战国策》","《史记》"]
下列有关复飞中间阶段的说法中，正确的一个是：（）. ["复飞中间阶段最好是平飞","复飞中间阶段开始于开始爬升点（SOC.，然后以稳定速度上升直至取得50米超障余度并能保持的第一个点为止","复飞中间阶段不需要导航台作航迹引导","复飞中间阶段不能改变航迹方向"]
宏观调控是国家运用宏观经济政策对宏观经济运行进行的调节和干预。其中，金融宏观调控是指（）的运用。 ["收入政策","货币政策","财政政策","产业政策"]
简述客户服务中心IVR设计的差异化原则。
