我国第一部传记体通史、第一部规模宏大的传记文学巨著是：（） 《左传》。 《国语》。 《战国策》。 《史记》。
启动“4718-2个人跨系统汇款”交易，（）查询可查询汇入行行号，并将查询结果显示。 C.trl+V。 C.trl+A.。 C.trl+N。 C.trl+O。
简述客户服务中心IVR设计的差异化原则。
简述客户服务中心IVR设计的简洁化原则。
通过系统内电子汇划及系统外电子汇划方式办理的个人汇款业务，网点必须在业务办理过程中录入汇款人（），在业务办理完毕后告知客户保留好个人汇款客户回单，以方便查询、退汇解付等后续处理。 联系电话。 联系地址。 身份证复印件。 交易介质复印件。
下列有关复飞中间阶段的说法中，正确的一个是：（）.
