顾客投诉的处理程序是（） A、保持心情平静。 B、有效倾听。 C、运用同情心。 D、表示歉意。 E、以上均是。
（）是规定主轴的启动、停止、转向及冷却液的打开和关闭等。 辅助功能。 主功能。 刀具功能。 主轴功能。
表示圆柱轴线对基准A面的垂直度公差为Ф0.05遵守（）原则。 公差配合。 最大实体。 表面粗糙度。 其他要求。
小型医药批发企业的仓库面积不应低于（） A、1500平方米。 B、1000平方米。 C、500平方米。 D、20000平方米。 E、800平方米。
《中华人民共和国药品管理法》实施日期是（） A、1984年9月20日。 B、2001年2月28日。 C、2001年12月1日。 D、2002年5月4日。 E、2002年8月4日。
（）对薄壁零件的切削力影响最大。
