服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。 A、政策宣传。 B、客户服务。 C、货源投放。 D、满意度监测。
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。 A、政策宣传。 B、客户服务。 C、货源投放。 D、投诉分析。
大学教授在经济、职业分层中处于较高位置，在社会声望中也处于较高位置，这种情况叫做：（） 地位一致。 地位相悖。 社会向上流动。 社会水平流动。
重大火灾的定性标准是什么﹖
干粉灭火剂灭火的优缺点是什么﹖
谁提出了科层制理论：（）
