（）最能体现出服务的质量，并代表着企业的形象。 A、服务人员。 B、管理者。 C、电话订货。 D、免费送货。
电气控制线路检修的方法有哪几种？
在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（） A、和谐、融洽、默契的关系。 B、严肃、敬畏、疏远的关系。 C、防范、对立、疏远的关系。 D、雇佣、主仆、合同的关系。
评估整个企业的服务质量水平，实际上就是计算企业服务质量（）。 A、加权分数。 B、期望分数。 C、实际感受分数。 D、平均分数。
周边眼参数的选用原则有（）。 A、当断面较小或围岩松软、破碎或在曲线、折线处开挖成形要求高时，周边眼间距应取较小值；。 B、抵抗线应大于周边眼间距；。 C、对于松软或破碎性围岩，周边眼的相对距离应取较小值；。 D、周边眼的眼底应插入设计轮廓线以外。。
收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。
