导游服务具有（）属性。 政治性。 服务性。 文化性。 灵活性。
收到客户的投诉、建议时，应怎样说？
为企业内部管理服务，侧重于对企业的经济活动进行预测、确定较优经营和投资方案、分析差异原因、控制经营成本、对经济活动业绩进行考核和评价的是（）。 管理会计。 财务会计。 古代会计。 近代会计。
活化剂与下列哪种药品搭配使用（） 缓蚀阻垢剂。 氧化性杀菌灭藻剂。 非氧化性杀菌灭藻剂。 粘泥剥泥剂。
网络客户服务的特点包括（） 改善了顾客的心理预期。 促进了销售的开展。 提高了企业的服务成本。 增强了顾客在服务中的主动性。
药物分子在体内的氧化还原水解等发生于药物代谢的（）。
