峰终定律可以清晰建立客户需求与服务行为的关系（）
数据表中的一行对应着一个实体，记录着有关实体在某些方面属性特征的数据.那么，数据表记录中某一类别的信息，即数据表中的列，我们称之为（）。 A、字段。 B、纪录。 C、数据表。 D、工作簿。
外部互动分界线用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作（）
将学生成绩表存放到数据库中时，某位同学各门功课的成绩构成一条（）。 A、纪录。 B、行。 C、信息。 D、数据。
我们队体验的记忆由两个因素决定：低峰时和结束时的感觉（）
贮存危险废物必须采取符合国家环境保护标准的防护措施，并不得超过（）。
