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一、简答题

1． 组织行为学的研究有哪些基本类型和方法?

【答案】（1）组织行为学研究的分类

组织行为学的研究可以从应用广度、研究目标和研究可控制性这三个方面进行分类。

①以应用广度为原则的分类

a. 理论性研究是为了增加人类知识而进行的研究。它侧重于从理论上阐明某种心理或行为现象，而不着重研究成果能否应用于实践和怎样应用于实践的问题。

b. 应用性研究是为了解决组织中广泛存在的问题，着眼于潜在的应用价值而进行的研究。它侧重于对观察结果的证明，以及如何把这种新发现的研究成果用于改进现状。所以它对实践工作较为有价值。

c. 服务性研究是咨询人员的研究。

d. 行动研究是对某种情况所进行的调查性研究。通过这种调查，使人们能够认清问题的所在，从而采取一定的战略策略，以减少和消除发生在组织结构、人员、技术或环境等方面的问题。

②以研究日标为原则的分类

a. 描述性研究主要目标在于说明客观事物的状况特点和出现频率。一般只反映组织行为的现实，不渗及事物之间的联系，也不讨论具体干预措施。这种方法要求资料全面、翔实，研究人员中立、公正，以保证结果的客观性。

b. 预测性研究是人们根据对客观规律的认识预先考虑今后可能发生情况的方法。预测性研究对有计划地控制人的行为和绩效具有重要意义。

c. 因果性研究又称“分析性研究”，这种研究要求弄清楚各个因素之间的相互关系及发展趋势。

③以研究可控制性为原则的分类

a. 案例分析，研究人员通过查阅各种原始记录，或通过访问、发调查表和实地观察所收集到的有关某一个人或某个群体的各种情况，用文字如实记载，形成案例，为学生的课堂学习提供模拟的具体管理情景。

b. 现场研究就是在现实的环境中对实际情景的研究，与实验室实验相比，它具有更强的逼真性。

c. 实验室实验是一种按照周密的实验设计，在实验室里实施研究的方法。相对于案例分析和现场调查而言，这种方法可以控制实验条件，减少外部因素的作用，并在实验过程中主动排除各

种偶然变化的因素。

（2）组织行为学研究中常用的技术方法

科学的组织行为学研究方法的运用可以使人们对工作做出正确评价，形成关于组织行为的正确认识。儿种常用的研究方法具体如下:

①调查研究方法

调查研究方法是现代科学重要的研究方法。包括德尔菲法、民意测验、抽样调查等方法。 ②实验方法

实验方法是指在有目的地严格控制或创设一定条件的环境中来引起某种现象，以进行研究的方法。

③数量统计方法

在运用统计方法进行建立的组织行为学模型中，因变量通常有生产率、缺勤率、流动性、工作满意度、组织承诺、组织主人翁意识等。自变量通常包括个体、群体、组织系统三个层次的变量。

④理论模型方法

理论模型在揭示理性的行为逻辑时，一般有严格的条件，对实际现象进行了合理简化。因此，应用理论模型解释和研究实际问题时，一定要注意条件的匹配，同时也要和科学实验、案例调查、统计实证等方法结合。

2． 什么叫人格特质? 五维度模型中，各个维度如何影响工作绩效?

【答案】人格的特质理论是在人格研究中最具影响力并且获得最广泛接受的人格理论流派。人格的特质理论假设人有多种特质，每个人都不同程度地具有这些特质，人与人之间的人格差异在于人与人之间特质水平上的差异。

（1）人格特质的含义

最早提出特质概念的是美国心理学家阿尔波特，他认为人格特质是指人的稳定的、经常出现的行为方式。阿尔波特将特质划分为共同特质和个人特质。

①共同特质是指在一定的文化形态下，所有人都具有的心理倾向性。共同特质可以分为: a. 中心特质。是指少数几个最能说明个体人格特征的特质。

b. 次要特质。是指在人格结构中起次要作用的特质。

②个人特质。是指个人所具有的特点，表现出个人的人格倾向性。

（2）“五维度模型”影响工作绩效

近十几年来最为流行的人格理论模型一一“大五”人格模型包含的最基础的维度是:

①外向性

外向性指个体喜好社交的倾向性。一个人善于社交、言谈得体、大方自信，就是外向性; 而在社交中表现羞怯、腼腆，就显示出内向性。

②随和性

随和性描述一个人随和、合作和信任方一面的特点。

③责任心

描述一个人责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格维度。

④情绪稳定性

情绪稳定性指个体情绪稳定的程度。它描述一个人是倾向于平和愉快、沉着冷静、富于安全感，还是倾向于紧张压抑、焦虑失望、没有安全感的人格维度。

⑤经验开放性

经验开放性指个体是否有好奇心、愿意吸收新的经验、富于幻想、兴趣广泛及对差异的敏感性方面等特征。

这五个维度与工作绩效之间有着密切的关系:外向性可以预测管理和销售职位的工作绩效; 随和性得分高的人在需要大量群体合作的情境中表现出色; 责任心得分高低可以预测工作绩效; 情绪稳定性的得分高低也可以预测工作绩效:经验开放性在预测培训效果方面也十分重要。这些结论对人力资源管理提供了有益启示。

3． 试从三个方面说明组织行为学的新视角。

【答案】（1）交叉学科的新视角

①工业和组织心理学与社会心理学是目前组织行为学大厦的基础。从20世纪90年代开始，交叉学科在组织行为学中的应用越来越多，这些来自不同学科的知识有助于人们探索和发现更多组织行为的奥秘。

②交叉学科视角最明显的益处，是不同学科之间在思维方式上的互补。

（2）多层次的新视角

①经验告诉我们，站在不同的层次上面对同样的问题，可能得出的结论是非常不一样的。21世纪以来的组织行为学研究，已经越来越多地引入了多层次的新视角，包括个体和情境因素的互动效果，尤其是研究个体层面的问题时，考虑到了团队乃至组织因素的影响。

②这种跨层次的视角会加深人们对很多问题的认识。

（3）复杂性的新视角

①人、群体和组织的行为往往是复杂的。近年来复杂性的视角也开始进入到组织行为学研究领域。

②复杂性并不是指用很多的理论或因素去解释或预测某个组织行为，而是一种思想和方法上的更新。在研究复杂性的学者眼中，世界存在一些普遍性的法则，正是这些法则之间以及受这些法则支配的事物之间的交互作用，使得这个世界演绎得五彩缤纷。在复杂性具体的应用中，常见的思想和方法包括人们常说的“老二论”（系统论、控制论和信息论）和“新三论”（耗散结构论、协同论和突变论），以及神经元网络方法、遗传算法等。

③需要注意的是，尽管复杂性研究在一些自然科学领域以及社会科学的宏观领域取得了令人激动的成果，但是在组织行为学的应用中尚处在撇袱阶段。