个人结售汇防分拆筛查数据范围包括全行柜面和网银渠道发生的（）等交易。 个人结售汇。 境外汇款。 境内外汇汇款。 个人结售汇所涉及的人民币资金。
与弗里德曼的货币需求函数不同，凯恩斯的货币需求函数更重视（）的主导作用。 恒常收入。 汇率。 利率。 货币供给。
以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（） A、确定服务水平。 B、预测话务量。 C、系统资源需求测算。 D、基本人员需求测算。 E、成本效益核算。
最后进近航段，当建立的梯级下降定位点距跑道入口小于6海里时，MOC应取：（）. 90m。 50m。 75m。 60m。
下列关于流程的说法，哪些是正确的？（） A、一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动。 B、活动可以是提供一种有形的产品。 C、活动也可以是提供无形的服务。 D、每一个活动都建立在前一个活动结果之上。 E、部分活动对整体结果产生作用。
弗里德曼认为，在货币需求函数的诸多自变量中，最重要的自变量是（）。
