以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（） A、确定服务水平。 B、预测话务量。 C、系统资源需求测算。 D、基本人员需求测算。 E、成本效益核算。
建立梯级下降定位点的最后进近航段，公布OCH时应：（）. 只公布收不到信号的OCH。 只公布建立梯级下降定位点后的OCH。 视天气条件而定。 应公布收到和收不到梯级下降定位点信号的OCH。
弗里德曼认为，在货币需求函数的诸多自变量中，最重要的自变量是（）。 债券利率。 存款利率。 市场利率。 恒常收入。
终聚釜搅拌器启动前应该（）。 A、检查齿轮箱油位。 B、检查系统升温情况。 C、盘车。 D、检查机封EG冲洗系统。
下列有关梯级下降定位点的说法中，正确的是：（）. 某航段建立梯级下降定位点后，其安全保护区和MOC都将改变。 在最后进近航段建立梯级下降定位点后，通常可以降低该机场的最低着陆标准。 在一个航段中，建立的梯级下降定位点越多越好。 建立梯级下降定位点后将使飞行操纵更复杂更不安全。
最后进近航段，当建立的梯级下降定位点距跑道入口小于6海里时，MOC应取：（）.
