合金铸钢ZG40Cr中的40表示为（） 含碳量为0.40%。 含Cr量为0.40%。 最低抗拉强度。 伸长率为0.40%。
服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（） 建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动。 学会微笑，掌握服务礼仪。 掌握维修技能，保证接车时准确判断故障。 学会认真倾听顾客的诉求。 掌握各种工作流程和工作技巧。
汽车在干燥路面上的制动距离比湿滑路面短，主要是因为（）。 驾驶员反应时间短。 轮胎在干燥路面上的附着能力强。 轮胎在干燥路面上容易抱死。
汽车行驶速度增加1倍，制动距离约为原来的（）。 1倍。 2倍。 4倍。
在汽车产品展示的过程中，可以引导顾客从汽车产品的以下几个方面来考虑问题：（） A、汽车的外观与造型。 B、动力与操纵性。 C、安全性。 D、舒适性。 E、超值表现。
要想提高顾客满意度，服务人员就应该按照下列哪种要求工作（最佳答案）？（）
