当前位置:机动车维修技术题库>汽车服务工程题库

问题:

[单选] 服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求(最佳答案)?()

A . 建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动
B . 学会微笑,掌握服务礼仪
C . 掌握维修技能,保证接车时准确判断故障
D . 学会认真倾听顾客的诉求
E . 掌握各种工作流程和工作技巧

随油品温度升高而溶解系数减小的气体是()。 H2;。 O2;。 N2;。 CO2。。 载冷剂的质量百分比浓度是指溶质质量与()比值的百分数。 溶液质量。 溶质质量+溶液质量。 溶质质量×溶液质量。 溶质质量—溶液质量。 什么是温度表的灵敏度?决定灵敏度有哪些因素? 维系顾客忠诚度可以通过以下几个方面的纽带来实现()有关。 A、财务纽带。 B、社会纽带。 C、用户化纽带。 D、结构纽带。 要想提高顾客满意度,服务人员就应该按照下列哪种要求工作(最佳答案)?() 始终面带微笑的接待每一位到达经销店的顾客。 在结算时为顾客提供折扣。 为顾客提供免费的饮料。 服务工作始终做到超出顾客的期望值。 交车是将车辆洗干净。 服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求(最佳答案)?()
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服