服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（） 时间准备。 内容准备。 心境准备。
从行销系统与行销目的的整体关系来说，（）是不可能由广告独自来承担的。
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（） A．赞美。 B．认同。 C．提问。 D．倾听。
霓虹灯属于（）。 A、户外广告媒体。 B、交通广告媒体。 C、售点广告媒体。 D、通讯广告媒体。
客户与服务的真正接触是从（）开始 等候。 迎接。 问候客户。 了解客户需求。
电影和电视属于（）。
