矢线图中的虚箭线表示（）。 A．先行作业的终结。 B．后续作业的开始。 C．作业。 D．作业间的相互关系。
个人贷款申请审批流程中，操作员输入的客户三要素为（），三要素必须与客户在结算网点开立个人基本账户时的三要素完全一致。 客户姓名。 客户年龄。 证件类型。 证件号码。
活性化组织中，管理者的角色在技能和关注点方面表现为（）。 A．发挥现有技能，做正确的事。 B．发挥现有技能，正确地做事。 C．改进技能，做正确的事。 D．改进技能，正确地做事。
社会文化的传播有两种不同的渠道：即（）和（）的渠道。
以人寿保险单质押的，应有下列材料（）。 具有现金价值且出质人与投保人为同一人的人寿保险单。 出质人的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）。 开具人寿保险单的保险公司与我行签订的载明保险公司负责对质押保单进行核实、计算现金价值、办理出质登记和止付手续等内容的银保合作协议。 投保人、被保险人、受益人（受益人为未成年人的除外）同意质押的书面承诺。 投保人没有拖欠保险费（若以分期形式缴交保险费的，必须已缴纳了最近一期保险费）的证明文件。
戴明环所揭示的质量改进基本过程是（）。
