关于新的道德契约的陈述，以下正确的有（）：①这种新的道德合同表达的是一种相互依赖和制约的关系；②这种新的道德合同将人看做一种职责、一种资源，可以给他们增加价值；③这种新的道德合同表达了一种作为终身雇用合同基础的家长式作风；④这种新的道德合同要求雇员用充沛的力量去不断地学习和自我发展；⑤这种新的道德合同要求公司要对它雇用的人们负起道德责任，提供长期安全和安宁，以及帮助他们在他们选择做的工作中发挥到极致。 ①③④。 ②④⑤。 ①②④⑤。 ①②③④。
据统计，2015年我国城乡居民的恩格尔系数和基尼系数分别是30.6%和0.462，以下说法正确的是（）。 城乡居民生活水平仍处于小康型，社会财产不公平的程度依旧严重。 城乡居民生活水平仍处于小康型，社会财产分配相对公平。 城乡居民生活水平已达到富裕型，社会财产不公平的程度得以改善。 城乡居民生活水平已达到富裕型，社会财产不公平的程度依旧严重。
银行保险客户服务是银行保险业务保险人与代理人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，以下关于银行保险客户服务的说法错误的是（）。 银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等。 银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等。 在日趋激烈的竞争下，保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类。 在银保产品的趋同性日益增强的情况下，客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务。
某保险公司决定通过定性的绩效衡量方法来评估其自身客户服务功能，其可采用的衡量方法包括（）。 ①客户满意度调查； ②观察和监控； ③投诉监控； ④业务处理量。 ①②③。 ①②④。 ②③④。 ①②③④。
在财产保险类银行保险理赔操作实务中，理赔流程包括案件受理、现场查勘、保险责任审定、损失核定等环节，其中保险责任审定的内容主要包括（）。①是否属于保险条款责任②是否属于保险财产③被保险人是否尽到义务④是否属于第三者责任而涉及追偿⑤出险时间是否在保险有效期内 ①②③⑤。 ①②④⑤。 ①③④⑤。 ①②③④⑤。
关于员工福利与企业文化的陈述，以下错误的是（）。
