往复泵的实际H—N曲线离开原点的原因是由于（）的存在。 A、水力损失。 B、容积损失。 C、机械损失。 D、动力损失。
在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。 A．销售管理。 B．采购管理。 C．呼叫中心。 D．数据挖掘。
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。 客户的期望和感知。 B．客户韵抱怨和忠诚。 C．产品的质量和价格。 D．产品的性能和价格。
工艺系统的定义？
往复泵本身的能量损失可以分别用（）来表示。 A、水力效率。 B、容积效率。 C、机械效率。 D、圆盘效率。
对客户持久性、牢固性和稳定性的分析主要是运用时间序列模型中的（）方法。
