在文明服务用语中，表述正确的是（）。 A．尽量使用“我”代替“我们”。。 B．遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。。 C．工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。。 D．语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。。
除学前儿童、教师以外，构成现代学前教育的第三个基本要素是指（）
入座要求的表述。不准确的是（）。 A．入座时双脚略宽于肩并行。 B．人座时尽量轻稳．避免座椅乱响，噪音扰人。 C．男士同时注意左手轻按领带。勿使其翘起或搭于桌面。 D．女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下．。
当门窗洞口上部有集中荷载作用时，其过梁可选用（）。 A.平拱砖过梁。 B.拱砖过梁。 C.钢筋砖过梁。 D.钢筋混凝土过梁。
幼儿园心理环境的创设要符合学前儿童的年龄特征及身心健康发展的需要，促进每个学前儿童全面、和谐地发展指的是（）
坐姿禁忌表述中错误的是（）。
