核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择（）。 ["A、中性词","B、褒义词","C、贬意词","D、都可以"]
砂的细度模数最后结果应精确到（）。 ["0.1","0.01","1","0.5"]
赞美与认同服务技巧的作用是（）。 ["A、消除来自客户的抵触情绪","B、消除座席员与客户之间的距离感","C、表示非常同意对方的观点","D、增强亲和力"]
以下描述符合同理心规则的选项有（）。 ["A、站在对方的角度思考问题","B、能专心听对方说话","C、能正确解读对方说话的含义","D、能正确辩识对方情绪"]
CBA“冷床”段使用的催化剂是（）。 ["A、铝基催化剂","B、钴—钼催化剂","C、铁基催化剂","D、钛基催化剂"]
精基准有哪些选择原则？
