用数控铣床铣削一直线成形面轮廓，确定坐标系后，应计算零件轮廓的（），如起点、终点、圆弧圆心、交点或切点等。 A、基本尺寸；。 B、外形尺寸；。 C、轨迹和坐标值。
关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（） A、面对同样质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样。 B、理想期望是指客户希望得到的服务质量，服务质量趋于它，客户满意度就越高。 C、可接受期望是一种较高的期望。 D、容忍区域扩大，意味着客户期望相应降低了。
某企业预测的年度赊销收入净额为7200万元，应收账款收账期为40天，资金成本率12%，变动成本率为50%，则应收账款的机会成本为（）万元。 A、10。 B、6。 C、48。 D、24。
在采取环境保护措施时，应概括描述工程在（）对生态、污染和社会影响的。 准备阶段。 设计阶段。 施工阶段。 运行阶段。
了解客户需求的结构的内容有（） A、了解客户需求的总量，各类需求的数量。 B、识别客户的关键需求。 C、关注满足程度最低的需求。 D、客户需要的品牌。
根据Jukk Ojasalo对客户期望动态性的研究，客户期望可以分为（）
