实践中，观察法运用的比较广泛，主要包括（） A商品资源观察。 B营业现场观察。 C商品库存观察。 D商品广告观察。
以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（）。 A．顾客的满意度。 B．企业的收益。 C．运作绩效。 D．企业信誉度。
（）是删除制图对象不重要的碎部，保留或适当夸大其重要特征，使制图对象构成更具有本图特性的明晰的轮廓。
电话调查的特点是（）。 时效快，费用低。 可用于调查较敏感的问题。 不需要设计调查问卷。 调查的资料较为准确。
制图综合的基本方法分为（）和概括。
市场营销刺激包括（）
