制图物体质量特征的概括主要表现为：（）和分级。
产品的可得性考虑的性能指标是（）。 A．缺货频率。 B．订货周期。 C．满足率。 D．发出订单的完成情况。 E．运作速度。
根据调查者同被调查者接触方式不同，访问调查的方法可分为（） A、面谈访问法、电话访问法。 B、网络访问法、留置调查法。 C、抽样访问法、网络访问法。 D、邮寄访问法、留置调查法。
物流客户服务的衡量标准通常有（）。 A．库存保有率。 B．订货周期。 C．配送率。 D．商品库存服务率。 E．商品完好率。
市场营销刺激包括（） A产品。 B地点。 C价格。 D促销。
以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（）。
