文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么？ 正确。 错误。
什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？ 正确。 错误。
文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。 正确。 错误。
无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。 正确。 错误。
文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。” 正确。 错误。
女性文员应留短、薄式的发型，以免妨碍工作
