[填空题] （）用户则是在超过缴费期后的月份，按规定系统时间做批量停机处理。

按照“一级管控、二级处理”和“（）”的原则，实行由集团公司、省、市（地）分公司客户服务部为主，相关部门相互配合的投诉处理管理体系。 营业系统的（）模块有收费、反销帐、发票重打等功能。 批价包括根据（）进行的一次批价和根据（）进行的二次批价。 （）是月结后用户未发生销账的往月营收账目和滞纳金的费用总和。 系统维护包括对（）维护和（）维护。 （）用户则是在超过缴费期后的月份，按规定系统时间做批量停机处理。