[单选] （）遇到不愉快的事情时，没有什么情绪反应，即使有点反应，也不知如何处理。

给下列汉字注音并组词。剋 在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（） 挂名首脑。 领导者。 联络者。 监听者。 谈判者。 地下连续墙的沟槽施工，应根据地质情况和（）选用能满足成槽要求的机具和设备。 施工条件。 设计要求。 施工组织设计。 实际情况。 给下列汉字注音并组词。 艮 （）是建立客户忠诚的终点。 客户满意。 客户信赖。 不产生顾客抱怨。 客户体验。 （）遇到不愉快的事情时，没有什么情绪反应，即使有点反应，也不知如何处理。