关于“首问负责制”，正确的做法是，当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时，如果不是本人职责范围内的事情，应（）。 告知客户不是本人职责，无法解答。 告诉客户联系哪个部门。 告知客户哪个部门负责，讲明联系方法。 将用户的相关诉求完整准确地转告相关责任人，并持续跟进直至给用户一个明确的答复。
在装配建模时，两个装配元件之间，一般至少需定义约束关系（）次以上，才能完全约束。 1。 2。 3。 4。
营业时间不得拒办应办的各项业务，不得人为中断营业工作。对关门时滞留在营业场所内的用户，应当（）。 予以办理业务。 停止办理业务。 劝离营业厅。 告知用户已停止营业。
对于给据邮件的查询，由于客观原因不能当时答复的，正确的做法是（）。 告知用户无法查询，并做记录。 交由其他人员处理，并做记录。 上报当班管理人员，并做好备案记录。 拒绝查询。
邮政企业和快递企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供（）的服务。 迅速、准确、全面、持续。 及时、全面、稳定、持续。 积极、创新、务实、活力。 迅速、准确、安全、方便。
非现金交寄的大宗用户应做到当月发生，次月缴款，欠费最长不得超过（）。
