脓耳眩晕证属脾虚湿困，蒙蔽耳窍者，宜选用以下哪类方药（） A.六君子汤。 B.补中益气汤。 C.托里消毒散合半夏白术天麻汤加减。 D.四君子汤合二陈汤。 E.参苓白术散。
建立网点应急处理预防机制的主要内容，包括（）。 A．建立预警机制。 B．服务检测。 C．加强演练。 D．组织检查。 E．增加网点人员。
耳闭的病机与以下哪项关系最为密切（） A.气滞血瘀。 B.痰浊闭阻。 C.邪毒滞留，气血瘀阻。 D.脾虚湿盛。 E.肾元亏虚。
地下室的所有墙体都必须（）水平防潮层。 一道。 二道。 三道。 四道。
客户投诉处理存在一定共性，可参考的主要步骤包括（）。 A．安抚客户情绪。 B．充分道歉（如果必要）。 C．搜集足够的信息。 D．给出解决方案。 E．征求客户意见。
投诉处理的基本要求是（）。
