明确（）是服务行为和内容设计的原点。 A、客户需求。 B、客户行为。 C、客户评价。 D、客户服务。
如何理解货币的两个最基本的职能？
明确客户行为是（）设计的开端。 A、服务蓝图。 B、服务流程。 C、服务内容。 D、服务行为。
（）用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作。 A、外部互动分解线。 B、可视分界线。 C、内部互动分界线。 D、中间分界线。
水环境现状实测统计代表值获取的方法不包括（ ）。 A．极值法。 B．均值法。 C．内梅罗法。 D．内插法。
垂直线穿过（）代表内部服务接触。
