关于客户投诉说法不正确的是（）。 ["客户投诉可以使企业服务更完善","客户投诉是创新的源泉","客户投诉是绝对可以避免的","客户投诉有善意投诉和恶意投诉"]
新的新行为主义既坚持行为主义的研究精神，又吸收了认知心理学的研究成果，具体表现在哪些方面？
《伊索寓言》描述的“狐狸吃不到葡萄说葡萄酸”的故事，就是一种（）现象，心理学称之为“酸葡萄效应”。 ["自我欺骗","逃避","合理化","反向作用"]
根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。 ["投诉的严重程度","客户反映渠道","投诉的处理方法","投诉的内容"]
体态礼仪中的对站姿的基本要求是（）。 ["头正肩平臂垂躯挺腿并","头正肩松臂垂躯直两腿开立","头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角","双手背在身后，挺胸收腹"]
动物骨骼有些是空心的，从力学角度分析它有什么意义？
