在处理客户投诉时，要明确自身的职责范围，当然，根据情况，有时可以做出超出自身解决范围之外的方案。（） 正确。 错误。
一般情况下，物流企业薪酬的设计包括底薪制和佣金制两种方式。底薪制度的薪酬组成是：薪酬=完成的业务量/价值X提成率;佣金制度的薪酬组成是：薪酬=底薪+红利/业务竞争奖金。（） 正确。 错误。
《关于设立海关合作理事会的公约》主要用于确定海关业务技术相关的规范，由于该条约的需要，成立了海关合作理事会，后更名为世界海关组织。（） 正确。 错误。
对于保险产品来说，其核心概念是()。 正确。 错误。
物流系统与分销渠道密切关联。（） 正确。 错误。
一小部分企业承担的平均存货都超过其基本需要。（）
